Бюро переводов «Профпереклад»

Если для вас речь идет о расширении поля деятельности в контексте внешнеэкономических отношений, и вы планируете в длительной перспективе иметь дело с переводами, то, безусловно, рисковать в выборе поставщика услуг ни в коем случае нельзя.

Опираясь на печальный опыт теперь уже наших клиентов, приводим рекомендации касательно того, как определить надежное агентство переводов для долгосрочного сотрудничества.

3 обязательных шага при выборе бюро переводов

Шаг 1. Проверьте качество переводов компаний-претендентов

Ведь если вас не устроит качество, всё остальное вряд ли будет иметь значение. Подготовьте тестовое задание той тематики и сложности, которые в действительности у вас планируются, и устройте небольшой тендер среди бюро, подходящих на первый взгляд.

Лайфхак №1:

Не афишируйте, что задание тестовое. Любое агентство крайне внимательно относится к подобным обращениям и, как минимум, более тщательно проверяет перевод. В итоге, Вы получите качественный тест, но это вовсе не гарантия, что в последствии уровень будет такой же. Для того чтобы принять объективное решение, обратитесь в компании-претенденты и просто закажите перевод 1-2 страниц в каждой из них. Результат будет максимально соответствовать действительности, хоть за него и придется заплатить.

Шаг 2. Убедитесь, что компания-претендент готова выполнять переводы долгосрочно, а не время от времени.

Для этого рекомендуем задать претендентам 4 вопроса:

1. Какой штат компании и сколько человек обычно работают над одним заказом?

Ответ: Перевод без редактуры не может быть качественным. Убедитесь в наличии редакторов в агентстве и в том, что перевод проверяет не тот же человек, который принимает заказы и отвечает на звонки. Также в компании должны быть отдельные сотрудники, ответственные за подбор и тестирование переводчиков, иначе ваши заказы будут отдавать «первому попавшемуся на просторах интернета» исполнителю.

2. Как осуществляется подбор переводчиков, с которыми работает компания?

Ответ: Минимальная процедура отбора должна состоять из следующих этапов:

• подбор по квалификационным критериям;
• тестирование (обязательно в сфере специализации переводчика, а не универсальный тест для всех);
• испытательный срок.

По статистике, в «Профпереклад» отбор проходит 1 из 40 переводчиков. А ведь остальные 39, очевидно, для кого-то переводят…

3. Как оценивается работа переводчиков?

Ответ: База переводчиков любого бюро содержит десятки или сотни человек. Физически невозможно помнить, кто из них надежный специалист, а кто, к примеру, схалтурил на последних двух заказах. Для этого в компании должна быть система оценки качества переводов и рейтинг переводчиков, и они должна помогать в процессе выбора переводчиков под конкретный заказ.

4. Как выбирается переводчик под конкретный заказ?

Ответ: Переводчик должен выбираться согласно тематике перевода и быть в ней экспертом. Мы рекомендуем избегать универсальных переводчиков, так как один и тот же человек не может специализироваться и в финансах, и в нефтехимии. А не разбираясь в сфере перевода, обеспечить точную передачу смысла невозможно. В нашей компании, например, переводчики распределены более чем на 30 направлений, начиная c промышленного оборудования и заканчивая клиническими исследованиями

ШАГ 3. Выясните, как компания-претендент относится к жалобам и замечаниям

Почти у каждого клиента, как правило, есть специальные требования к переводу или тому, как организовано сотрудничество. Нередко они выясняются в ходе работы по мере возникновения. Вы ведь хотите, чтобы Ваш поставщик услуг прислушивался к замечаниям и оперативно вносил изменения?

Выясните, есть ли у компании-претендента процедуры обработки замечаний, кто выполняет эту функцию и какова процедура анализа замечаний.

Лайфхак №2:

Убедитесь в достоверности предоставленных данных, посетив офис компании-претендента. Два из трех бюро переводов указывают в коммерческих предложениях неправдивые сведения (подтверждено исследованием по принципу «тайный покупатель»). Убедитесь в наличии у компании заявленного штата и, если возможно, поинтересуйтесь у сотрудников, как работают и существуют ли вообще описанные в предложении процедуры.

Со своей стороны уверяем, что подобную проверку от потенциального клиента компания «Профпереклад» прошла бы с легкостью в любое время, так как нам нечего скрывать.

На этапе знакомства важно расставить точки над «i» в понимании того, кто мы и чем занимаемся.

1. Мы позиционируем себя не как бюро или агентство переводов, а как переводческую компанию. Традиционно, понятие «бюро переводов» ассоциируется с маленькой фирмой с упрощенным подходом к работе, которых в Украине более 500. Мы же – крупный игрок, нацеленный на сотрудничество с корпоративными клиентами – экспортерами/импортерами товаров и услуг, а также государственными и некоммерческими организациями.
2. Вышеупомянутые небольшие бюро, в основном, имеют дело с простыми личными документами и не справятся с переводом и версткой узкоспециализированных материалов, локализацией веб-сайтов, переводом и озвучиванием аудио/видео файлов и так далее. Мы не переводим личные документы. «Профпереклад» специализируется на сложных проектах, сопровождая выход компаний на новые рынки. Кроме того, мы занимаемся не просто переводом, но локализацией – то есть адаптируем Ваш контент для иностранного рынка, который сможет продать ваш товар или услуг и полученный в результате переводческий продукт будет выглядеть, будто был создан внутри рынка, на котором продается. Согласитесь, это один из факторов успеха.
3. Территория нашей деятельности - Украина и Восточная Европа. Мы работаем как с компаниями из Украины так и из стран Евросоюза. Не смотря на то, что главный офис «Профпереклад» находится в Киеве, расстояние не помеха – мы одинаково оперативно и заботливо обслуживаем всех клиентов. Наш индивидуальный подход и качество предоставляемых услуг помогут Вам решить как коммерческую, так и некоммерческую задачу!