Память переводов и глоссарий: почему второй перевод дешевле первого

В расчёте от бюро переводов заказчик иногда видит не одну сумму, а разбивку: столько-то слов по полной ставке, столько-то по сниженной, столько-то почти бесплатно. И вопрос «почему так» возникает раньше, чем вопрос о сроках.

За этой разбивкой стоят два механизма, которые определяют стоимость и качество перевода на дистанции: память переводов и глоссарий. Они не делают перевод автоматически и не заменяют переводчика. Они делают другую вещь: не позволяют переводить то, что уже было переведено, и не позволяют называть одно и то же разными словами.

Разбираем, как это работает, где даёт наибольший эффект и чего от этих инструментов ожидать не стоит.

Память переводов: что это на самом деле

Во время работы текст разбивается на сегменты, обычно на предложения. Каждое переведённое предложение сохраняется парой: оригинал и перевод.

Когда в следующем документе встречается такое же или похожее предложение, система показывает переводчику сохранённый вариант. Переводчик видит, как это уже было переведено, и либо принимает вариант, либо адаптирует его под новый контекст.

Ключевое здесь то, что это не автоматическая подстановка наугад. Решение принимает человек, а система лишь не даёт ему переводить одно и то же второй раз и по-другому.

Важно понимать: память переводов наполняется только проверенным текстом. Сегмент попадает в базу после редактирования и проверки, а не сразу после первого варианта переводчика. Иначе ошибка тиражировалась бы во все следующие документы.

Категории совпадений: что означают цифры в расчёте

Это та часть, которую стоит понимать заказчику, потому что именно она объясняет структуру счёта.

Полное совпадение в контексте. Предложение совпадает дословно, и соседние предложения тоже те же. Самая высокая надёжность: текст точно в том же окружении, что и раньше. Тарифицируется по минимальной ставке.

Полное совпадение. Предложение совпадает дословно, но окружение другое. Требует проверки: то же предложение в другом месте документа иногда должно переводиться иначе.

Нечёткое совпадение. Предложение похоже, но не тождественно: изменилось число, название модели, несколько слов. Обычно выделяют несколько диапазонов сходства, и чем выше сходство, тем ниже ставка. Работа здесь реальная: переводчик должен найти отличие и корректно его внести.

Повторы внутри документа. Предложения, которые несколько раз встречаются в самом файле, даже если базы ещё нет.

Новые сегменты. То, чего раньше не было. Полная ставка.

Анализ файла перед стартом показывает это распределение, и именно поэтому расчёт для второго проекта выглядит иначе, чем для первого, даже при одинаковом количестве слов.

Где эффект наибольший

Память переводов работает тем лучше, чем более повторяющийся контент.

Техническая документация. Новая редакция руководства редко отличается от предыдущей более чем на 5 до 15 процентов. Оплачивается разница, а не документ.

Каталоги и номенклатура. Описания товаров одной линейки строятся из тех же блоков. Обновление каталога затрагивает лишь новые позиции.

Договоры и типовые документы. Юридические тексты состоят из стандартных формулировок, которые повторяются от документа к документу.

Интерфейсы и справочные центры. Строки и статьи меняются частично, и на перевод идёт только изменённое.

Чертежи и спецификации. Штампы и технические требования повторяются почти дословно в пределах серии.

Где эффект минимальный:

Маркетинговые тексты. Каждый уникален, повторы почти отсутствуют.

Разовые документы разной тематики. База не успевает накопиться.

Художественные и публицистические тексты. Повторяемость не является их свойством.

Это честный ответ на вопрос «а нам это даст экономию». Для потока однотипных материалов даст значительную, для разового перевода письма не даст ничего.

Глоссарий: то, что важнее экономии

Если память переводов влияет прежде всего на стоимость, то глоссарий влияет на качество, и в долгосрочной перспективе это важнее.

Глоссарий, или терминологическая база, это не просто список слов. В нём фиксируются:

• утверждённый вариант перевода термина;
• запрещённые варианты, то есть то, как этот термин переводить нельзя;
• контекст и определения, чтобы переводчик не путал омонимы;
• обозначение того, что не переводится: названия продуктов, моделей, брендов;
• примечания об особенностях употребления: род, склонение, сокращения.

Во время работы система подсказывает эти термины автоматически, а проверка сигнализирует, если в тексте употреблён другой вариант.

Зачем это заказчику. Представьте производителя оборудования: тот же узел упоминается в руководстве, каталоге запчастей, чертеже, учебном курсе, на сайте и в коммерческом предложении. Эти материалы делались в разные годы разными людьми. Без глоссария в них будет как минимум три разных названия одного узла, и механик закажет не ту деталь.

То же для продукта: кнопка в приложении, статья в справке и описание на лендинге должны называться одинаково, иначе инструкция не работает.

Как составляется глоссарий

Извлечение терминов из имеющихся материалов. Если у вас есть документация, сайт или предыдущие переводы, из них собирается первичный список кандидатов.

Согласование с заказчиком. Это единственный этап, который невозможно выполнить без вас. Бюро может предложить варианты, обосновать выбор, показать употребление в отрасли, но утвердить термин должна компания. Особенно это касается названий продуктов, внутренней терминологии и спорных случаев, где в отрасли сосуществует несколько вариантов.

Пополнение в процессе. Новые термины появляются постоянно, и каждый большой проект добавляет позиции.

Согласование со стандартами. Для технических и медицинских текстов термины сверяются с действующими стандартами и отраслевой практикой, а не выбираются на вкус.

Практический совет: не откладывайте глоссарий до момента, когда материалов станет много. Дешевле всего он составляется на первом проекте, а дороже всего исправляется тогда, когда расхождения уже разошлись по десяткам документов.

Почему это не работает само собой

Самое распространённое недоразумение звучит так: «у вас же есть база, значит дальше всё почти бесплатно».

Несколько причин, почему это не так.

База требует обслуживания. В ней накапливаются дубликаты, устаревшие варианты, сегменты из предыдущих редакций документов, которые уже не действуют. Без регулярной чистки система начинает подсказывать неправильное, и чем больше база, тем дороже ошибка. Это отдельная работа, которую выполняют специалисты, а не автоматика.

Совпадение не равно готовому переводу. Полное совпадение в другом контексте вполне может требовать другого перевода. Именно поэтому такие сегменты проверяются, а не принимаются вслепую.

Нечёткое совпадение это работа. Найти отличие в похожем предложении и корректно его внести иногда сложнее, чем перевести с нуля.

Качество базы зависит от качества входного текста. Если оригинал написан непоследовательно, с разными формулировками для одних и тех же вещей, повторяемость будет низкой, и никакой инструмент этого не исправит.

Разные тематики не смешиваются. База для технической документации не поможет в маркетинговых текстах, и наоборот. Для крупных заказчиков обычно ведут несколько баз по направлениям.

Что можно сделать со стороны заказчика

Несколько действий, которые прямо влияют на стоимость следующих проектов.

Передайте имеющиеся наработки на старте. Двуязычные документы, утверждённые термины, предыдущие переводы, выгрузки в форматах TMX и TBX. Всё это подключается к работе, и совпадения начинают засчитываться уже с первого заказа, а привычная вашим сотрудникам терминология сохраняется.

Утвердите термины один раз. Дороже всего обходится не отсутствие глоссария, а его пересмотр посреди большого проекта.

Пишите оригинал последовательно. Если ваши технические писатели формулируют одинаковые вещи одинаково, повторяемость растёт, а вместе с ней падает стоимость перевода. Это самая дешёвая оптимизация из всех доступных.

Не дробите заказы между подрядчиками. Каждый новый исполнитель начинает накопление с нуля, и терминология расходится.

Планируйте поток, а не отдельные документы. Эффект появляется на дистанции, и его видно уже со второго-третьего заказа.

Как это сочетается с автоматизацией

Память переводов даёт наибольшую отдачу тогда, когда контент передаётся на перевод автоматически.

Схема выглядит так: система, в которой живёт контент, подключена коннектором к среде перевода. Изменился абзац в статье, строка в интерфейсе, описание товара или модуль документации, и именно он попадает в очередь. Остальной текст уже есть в памяти и не переводится повторно.

Без автоматизации на перевод чаще всего идёт документ целиком, потому что никто не отслеживает разницу вручную. Тогда память переводов спасает от двойной оплаты, но не спасает от лишней координации.

Вместе эти два механизма дают эффект, ради которого всё и делается: вы платите за изменения, а не за документы.

FAQ

Сколько стоит перевод с учётом памяти переводов? Базовая ставка начинается от 0,91 грн за слово, и применяется она к новому тексту. Совпадения разных категорий тарифицируются по сниженным ставкам, и их доля видна в анализе файла до начала работы. Поэтому итоговая сумма при одинаковом количестве слов может отличаться в разы в зависимости от того, насколько материал повторяющийся.

Когда появится экономия? Частично уже на первом проекте за счёт повторов внутри самих документов. Заметно со второго-третьего заказа того же типа. Для регулярного потока документации разница становится определяющей.

У нас есть переводы, сделанные ранее. Их можно использовать? Да, и это стоит сделать сразу. Двуязычные документы, готовые глоссарии или выгрузки в стандартных форматах подключаются к работе, совпадения засчитываются с первого заказа, а терминология, к которой привыкли ваши сотрудники и клиенты, сохраняется.

Чем глоссарий отличается от памяти переводов? Память хранит целые предложения и работает на стоимость. Глоссарий хранит термины и работает на согласованность. Память отвечает на вопрос «как мы уже переводили это предложение», глоссарий на вопрос «как в этой компании называется эта вещь».

Кто утверждает термины? Предлагаем и обосновываем мы, утверждаете вы. Это единственная часть работы, которую невозможно выполнить без заказчика, потому что речь идёт о внутренней терминологии вашей компании и отрасли.

Что делать, если терминология изменилась? Глоссарий обновляется, а ранее переведённые материалы можно привести к новому варианту централизованно. Это отдельная работа, но она делается один раз и по всей базе, а не документ за документом.

Это то же самое, что машинный перевод? Нет. Память переводов содержит только то, что уже перевели и проверили люди для вашей компании. Машинный перевод генерирует новый текст алгоритмом. Это разные инструменты, которые могут использоваться вместе, но смешивать их не стоит.

Работает ли это для нескольких языков одновременно? Да. Для каждой языковой пары ведётся своя база, а глоссарий может быть многоязычным. Для компаний, которые выходят сразу на несколько рынков, это основной способ удержать одинаковую терминологию во всех языковых версиях.